（一）購物
歡迎來到南同健康藥業有限公司網站。我們的目標是為你帶來簡單、便捷和安全的購物體驗。
請注意，本網上購物政策中的條款與細則僅適用於透過 https://www.nantonghk.com 進行的購物活動，除本文另有明確說明外，對於透過其他渠道（包括品牌位於香港境內和境外的專門店或專櫃）進行的銷售交易均沒有法律效力。
1. 網站內容
南同健康藥業保留隨時修改或移除本網站任何內容而不作事前通知的權利。南同健康藥業不會就本網站在任何時候或因任何原因導致不可用或暫時無法使用的情況而負責。
2. 銷售條款
在本網站下達訂單，代表（i）你同意購買產品、（ii）你已年滿訂立具約束力的契約之法定年齡，以及（iii）你就有關訂單所提供的所有資料均為真實及準確，而你是所提供的付款方式之授權用戶。 你所收到的訂單確認並不代表我們接受訂單或與訂單相關的任何承諾。 在我們收到你的訂單後的任何時間，我們均保留全權及絕對酌情權接受、拒絕或修改任何由你提出的訂單要求之權利。若我們能夠接受你的訂單，合同關係應在我們向你發送電郵確認您訂單中所訂購的商品已經被寄送之時被視為已訂立。
3. 產品介紹
南同健康藥業致力確保本網站的內容及產品介紹準確及完整。 雖然我們已盡最大努力，但本網站上的任何內容和／或產品資料有時仍可能出現不準確、不完整或過時的情況。因此，我們不保證本網站資料準確、完整。如日後你發現所購買的產品與本網站所列的描述不符，你可考慮按照後述的退貨政策退回產品。
4. 價格
本網站上顯示的價格僅為港幣價格。
除非出現明顯錯誤，否則產品的價格以本網站列出之價格為準。雖然我們已盡力確保本網站列出正確價格，但仍有可能出現錯誤的情況，而我們保留更正價格的權利。如我們發現你購買的產品之價格有誤，我們會盡快通知你，並讓你選擇確認以更正的價格購買產品或取消訂購。如果我們無法聯絡你，該訂單會被取消。
為免生疑問，南同健康藥業保留隨時在本網站上調整價格而不作事前通知的權利。
5. 網上安全
南同健康藥業非常重視網上交易的安全。本網站使用Site employs Secure Socket Layer（SSL）加密技術，此為目前最先進的消費者網上安全技術。你在網上下達訂單時，該技術會將你的資料編碼。你可放心你下達訂單的過程為安全的。如果你希望了解SSL加密軟件，請瀏覽 http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl 要進行加密，你的瀏覽器必須支援SSL協定，而支援此軟件的瀏覽器包括但不限於：
AOL 5.0或更高版本
Internet Explorer 5.0或更高版本
Mozilla Firefox
Netscape 6.0（只適用於Windows）
Safari
Google Chrome
6. 產品供應
暫時缺貨／缺貨下單產品
如果你希望購買的產品暫時缺貨，我們會透過電郵通知你缺貨下單產品到達的日期。缺貨下單產品一般會在來貨時盡快寄送。如你因任何原因希望取消缺貨下單產品，請發送電郵至cs@nantonghk.com聯絡我們，我們樂意協助你。
（二）訂單
1. 處理過程
- 我們只會於工作天（星期一至星期五，不包括星期六、日及公眾假期）處理及運送訂單。
- 在星期六、日或公眾假期下達的訂單會於下一個工作天處理。
- 標準送貨訂單會於1-３個工作天內處理。
- 我們於以下範圍：香港、澳門、大陸及其它海外地址提供配送服務。
- 在一般商業合理情况下，我們將盡最大努力在上述預計的時間處理訂單，但並不保證一定能夠符合該預計時間，我們無須因延誤負任何責任。
２. 訂單狀態
你可在「訂單已運送中」電郵中的運輸公司網站追蹤訂單查閱訂單之狀態。
如要在貨運公司網站追蹤訂單，只需點擊有關訂單旁的追蹤號碼，即可了解你的訂單之送貨狀態。
*請注意：部分貨運公司或會於貨品寄出24個工作小時後才作更新。
3. 取消訂單
當我們開始處理你的訂單後，你便無法作任何更改或取消。如你希望取消網上下達的訂單，請發送電郵至cs@nantonghk.com聯絡我們。我們或許不能取消你的訂單，而我們的決定將為最終定論。
訂單或訂單中的部分產品有時可能被取消。部分原因包括：
- 產品缺貨
- 無法處理你的付款資料
- 無法送貨至你提供的地址
- 訂單重複
- 顧客要求
- 超過購買量上限
- 如訂單被取消，我們會透過電郵通知你，並安排退款。如有任何關於訂單取消的疑問，請發送電郵至cs@nantonghk.com.
4. 包裹遺失
如包裹追蹤資訊顯示你的貨品經已送達，但你未能收取貨品，請
- 詢問鄰居或家人
- 查看送貨地址附近
- 致電（852） 2954 9565 或與速運公司聯絡
（三）送貨
Ａ．香港買家
配送地在香港境內的買家，除非另有說明（如本網站上列明之優惠），否則所有在本網站下達之訂單均採取以下送貨政策。
- 金額滿港幣300元或以上之訂單，可享免費送貨服務
- 金額少於港幣300元之訂單，需收取運費港幣40元
- 標準送貨服務範圍（香港境內）
- 貨品會寄送至顧客下達訂單時所提供的地址。每份訂單只限送貨至一個地址。如要將訂單內的部分貨品寄送至多個地址，請按不同地址分開下單，運費按照以上原則。
客人所購買的商品會於訂單確認付款後的1-3個工作天內寄出。香港境內的送貨服務將會由順豐速遞提供，派件員於派送前，一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時，一般都會先致電聯絡收件人安排收件。如需於指定的日期或時間派送，請於結帳前於「訂單備註」中注明，或於辦公時間致電：2954 9565與客服職員聯絡。如果我們的職員發現資料填寫有誤，我們會於投寄前致電顧客，確認收件人資料及送貨時間。由投寄日起計算，一般預計1-3個工作天內會送到。偏遠地區可能需時較長。你的包裹可能會在3-4個工作天後送達。如遇假期或極端天氣情況，配送可能需要更多時間。星期日及公眾假期不提供送貨服務。
- 南同健康藥業 保留權利，按照其認為適合的時間修改或更改上述離島送貨時間而不作事前通知。
貨品追蹤／更改送貨地址
- 當貨品寄出後，你可以在「訂單已運送中」電郵中查看提單號碼。如需追蹤貨品，請自行聯絡順豐速運。
- 貨品寄出後，如需更改地址，請直接聯絡速運公司另作安排。所有相關費用須由顧客承擔。
- 如顧客因個人理由未能收件，請直接與速運公司聯絡，以作安排。如多次未能成功派件，你的訂單可能會被取消，而我們或不作退款。
順豐速運客戶服務熱線及辦工時間
- 電話: +852 2730 0273 (香港) / +853 2873 7373(澳門)
- 辦公時間:
- 星期一至星期五: 08:00 - 20:30
- 星期六、星期日及公眾假期: 08:00 - 20:00
- 順豐智能櫃自取服務（只限香港）
- 顧客可於結帳時選擇指定的順豐智能櫃自取貨品。
- 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)。
- 確認付款成功後，一般訂單需時1-３個工作天處理及寄出。
- 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順豐智能櫃，視乎可使用之順豐智能櫃數量而定。收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
- 顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品。
- 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 2730 0273查詢。
- 順豐智能櫃提示：若貨品數量及體積超出包裝尺寸，訂單或會分開包裝及寄出; 而未能符合智能櫃之要求，屆時順豐速運將與閣下聯絡。
- 即日起，顧客選擇「熱門」順豐智能櫃而未能於短訊發出的首24小時內完成取件，順豐將於往後每24小時收取港幣一定金額「豐管家｣服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。順豐可能會修訂相關服務費用及細則，請瀏覽順豐 官網或致電順豐客服瞭解最新詳情。
- 順豐香港將定期修訂「熱門｣及「非熱門｣順豐智能櫃清單。
B. 香港境外買家
顧客需於結帳時額外支付運費如下：
- 中國大陸或中國澳門地址: $50
- 其餘海外地址: $150
我們會使用香港郵政的EMS特快急件服務，由投寄日起計算，一般預計3-7個工作天會送到；最終到貨日期視乎地方有所不同。客戶可以到以下網址了解所處地區是否EMS服務範圍：https://www.hongkongpost.hk/
而中國大陸地址，我們會使用政府認可的中國郵政電商服務，所有省市都在派遞範圍之內。由於2019年1月1日實施《電子商務法》，中國海關全面提升檢驗程序，雖然清關時間比以往長，但保證包裹一定能夠送達，所有商品均已從合法渠道向海關繳納應付的稅金
送貨時間:
商品會於訂單確認付款後1-3個工作天寄出。送貨服務將會由本地郵政局提供，郵局派件員於派送前，會先致電聯絡收件人安排收件。一般的派件時間為星期一至五的辦公時間，如需於指定的日期或時間派送，請於結帳前於「訂單備註」中注明。如果發現資料填寫有誤，我們會於商品送出前電郵顧客確認收件人資料及送貨時間。
C. 重新送貨
如商品已到達收貨地址而無人簽收，我們可再次安排送貨，但顧客必須重新支付運費，如七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客，該訂單將會被取消，恕不會安排退款。
- 香港地址收費:$20
- 中國大陸或中國澳門地址: $50
- 其餘海外地址: $150
在我們控制以外之事件
南同健康藥業 對因為超出 南同健康藥業 合理控制範圍之外的事件，致使其無法履行或延遲履行 南同健康藥業 按照本協議應盡之義務，無須負任何責任。
相關事件包括超越我們合理控制範圍以外的任何作為、事件、不作為或意外，亦特別包括（但不限於）以下情況：
- 任何罷工、停工或其他工業行動
- 內亂、暴動、外敵入侵、恐怖襲擊或威脅恐怖襲擊、戰爭（不論宣戰與否）、威脅戰爭或準備戰爭
- 火災、爆炸、風暴、水災、地震、地陷、流行性疾病或其他自然災害
- 第三方在使用鐵路、船舶、飛機、汽車運輸或其他公共或私人的交通工具時引致的延誤
- 因使用公共或私人電訊網絡而引致的延誤和服務中斷
- 任何政府的行為、法令、法規、規例或限制
- 南同健康藥業 按照本協議之履行，於我們無法控制的情況持續期間應視同中止，南同健康藥業 將另行按照該期間持續之長短而延長履行時間。
（四）付款
我們接受以下付款方式：
- 銀行轉賬
- PayPal付款 (VISA / Master Card / AE / UnionPay)
出於安全理由，你的帳單名字和地址必須與付款信用卡的名字和地址一致。對於未能符合此條件的訂單，我們保留取消的權利。
（五）退貨
1. 退貨政策
- 以下情況適用於申請退貨：
- 收到的貨品並非 貴客訂購上的貨品；
- 收到的貨品於未開封使用的情況下，包裝內容器出現嚴重損毀以致內含物流出的情況。 - 所有商品只允許退換一次，並只能更換同款的商品。退換時請務必連同單據正本一拼寄回，否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。未開封之正價貨品方可辦理退貨，須於收貨日起計的七日內申請更換。所有減價、已開封、曾被使用或損毀之貨品均不能更換。
- 恕不提供退款服務
- 恕不退回任何運費
- 退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。若需辦理退貨，請先聯絡客戶服務：
- 熱線：(852)2954-9565
(週一至週五 09:00-18:00)
電郵：cs@nantonghk.com
2. 退貨步驟
- 聯絡 南同健康藥業
請發送電郵至cs@nantonghk.com聯絡我們以申請退貨。請提供以下資料，以便我們處理你的退貨申請並作驗證之用：
- 訂單號碼
- 訂單日期
- 退回產品之名稱及數量
- 退貨原因
- 產品相片
- 包好需要退回的產品
如我們接納你的退貨申請，小心把需要退回的產品，連同收據正本及包裝單一併包裝好，及後我們將安排速運公司收回貨件。請確保你退回的產品為未開封、可重新銷售，並處於原始包裝狀態，包含所有配件和附件。我們並不接受退回已開封或使用的產品。 - 退款
我們會以你下達訂單時的付款方式退款。我們不會提供現金退款。 運費或禮品包裝亦恕不退款。
請注意，退款實際需要時間因應付款方式供應商的處理時間而有所不同。退款到你的帳戶之所需時間取決於發卡銀行，詳情請向你的發卡銀行查詢。
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（九）查詢
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（十）司法權
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